Garantía y soporte
Defectos de fábrica
La garantía de PureTech / PurePro cubre defectos de fabricación bajo uso normal, siguiendo las instrucciones del fabricante. El plazo comienza en la fecha de compra que aparece en la factura.
| Producto | Plazo de garantía |
|---|---|
| Tablets, bocinas y proyectores | 1 año por defectos de fábrica. |
| Audífonos y relojes | 3 meses por defectos de fábrica. |
| Otros productos de menos de $50 | 3 meses, cuando aplique la garantía. Los accesorios o repuestos especializados deben indicar su plazo en la ficha. |
Los audífonos mantienen tres meses también cuando su precio sea de $50 o más. Cada ficha indica el plazo del producto principal; los accesorios incluidos pueden tener condiciones propias.
Qué no cubre
No cubre desgaste normal, golpes, caídas, mal uso, daños por líquidos fuera de las especificaciones del fabricante ni reparaciones o modificaciones no autorizadas. La resistencia al agua de un equipo no sustituye sus instrucciones de uso.
Cómo solicitar una revisión
- Ten a mano tu factura y el modelo del producto.
- Escríbenos e indica qué falla presenta. Puedes adjuntar fotos o un video.
- Coordina la entrega al servicio técnico antes de enviar el equipo.
- El equipo revisa el producto y te informa la solución que corresponda según el resultado.
Conserva los accesorios y protege tus datos antes de entregar una tablet. Los costos de transporte para una revisión se coordinan antes de recibirla.
Referencia de las condiciones
Las condiciones generales y el procedimiento toman como referencia la política de PurePro publicada para Ulefone. Los plazos de tablets, bocinas, proyectores y relojes indicados aquí corresponden a la política comercial definida para PureTech.
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